মানুষকে নিয়ন্ত্রণ করার কৌশল বুঝতে হলে সবার আগে আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা বোঝা দরকার। এটিকে চারটি স্তরে বিভক্ত করা যায়। প্রথমত নিজেকে বোঝা, দ্বিতীয়ত নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারা, তৃতীয়টি অন্যকে বুঝতে পারা আর সর্বশেষ হচ্ছে অন্যকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারা বা প্রভাবিত করা।
ভাষা বলতে সাধারণত মনের ভাব প্রকাশ করে অন্য কারুর সাথে যোগাযোগ তৈরি করাকে বোঝায়।যে আচরণ অন্য মানুষকে প্রভাবিত করতে পারে, মনোবিজ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে তাকেই ভাষা বলা হয়। একটু গভীরভাবে চিন্তা করে দেখলেই বোঝা যাবে যে আমরা যা বলে থাকি কিংবা যে আচরণ করে থাকি তার প্রত্যেকটি কোন না কোন ভাবে মানুষকে প্রভাবিত বা নিয়ন্ত্রণ করার উদ্দেশ্যে করা হয়। আপনি যদি অপরকে প্রভাবিত করতে যান তাহলে প্রথমে আপনাকে বুঝতে হবে আশেপাশের মানুষজন, বইপত্র, টিভি, মিডিয়া কিভাবে আপনাকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করছে। অন্য মানুষকে প্রভাবিত করতে যাওয়ার আগে আমাদের জানা উচিত আমরা নিজেরাই কিভাবে প্রভাবিত হই। আমাদের ব্রেন যখন প্রচুর ইনফরমেশন নিয়ে কাজ করে তখন বেশ কিছু শর্টকাট পদ্ধতির মাধ্যমে কোন সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে সহায়তা করে এবং এতে ব্রেনের জন্য ব্যবহৃত ক্যালোরিও কম খরচা হয়। তো এই শর্টকাট পদ্ধতিগুলোই হল ব্রেনের প্রবণতা। মস্তিষ্কের এই সাধারণ প্রবণতা গুলো সম্পর্কে সম্যক জ্ঞান থাকলে বোঝা যাবে আপনি কিভাবে অন্যের দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছেন।
প্রতিদানের প্রবণতা
মানুষকে প্রভাবিত করবার জন্য প্রতিদান হল মস্তিষ্কের অন্য়তম এক প্রবণতা। কোন ব্যক্তি বা সমাজ যখন আমাদের কোন সুবিধা দেয় তখন আমরা তার প্রতিদান দিতে চাই। এই আচরন এক ধরনের সামাজিক দায়বদ্ধতা থেকে আসে। একটা সামাজিক নিয়ম যা প্রতিদান দেওয়ার এই প্রবনতার উপর ভিত্তি করে মানুষকে প্রভাবিত করে থাকে।
কোন খাবার বিক্রেতা খাবার বিক্রির আগে তা টেস্ট করতে দেয়, আপনি খাবারটি টেস্ট করলে প্রতিদান হিসেবে আপনার তার থেকে খাবার কেনার সম্ভাবনা বেড়ে যায়। আমাদের সমাজ মস্তিষ্কের এই প্রতিদানের প্রবণতার উপর ভিত্তি করে চলে, আপনি যদি কারো কোন উপকার করেন বা কাউকে কোন সুযোগ দেন তারপরে যদি আপনি তার কাছে কিছু অনুরোধ করেন তাহলে আপনার অনুরোধ সহজে ফেরাবে না। আবার এই প্রতিদান সব সময় যে উপকার করেছে তার সমান হবে এটা জরুরী নয়। এটা কম বা বেশিও হতে পারে।
সংগতি রক্ষা করার প্রবণতা
মানুষকে প্রভাবিত করার জন্য দ্বিতীয় যে প্রবণতা কাজে লাগানো হয় তা হল সংগতি রক্ষা করার প্রবণতা। আমরা আমাদের কথা এবং কাজ কর্মের মধ্যে সংহতি রক্ষা করতে চাই। আমরা প্রথমে যে আচরণ করেছি সেই আচরণের সাথে সংহতি রক্ষা করে পরের কাজ করতে চাই। রাস্তায় যদি একজন বিক্রেতা আপনাকে একটু থামার জন্য অনুরোধ করেন এবং আপনি যদি তার সাথে কিছুক্ষণ কথা বলেন তাহলে তারপরে যদি তিনি আবার আরেকটা অনুরোধ করেন যে একটা সার্ভে পূরণ করতে হবে খুব সম্ভবত আপনি হ্যাঁ বলবেন।
অনেক কোম্পানি আছে যারা প্রথমে খুব ছোট্ট একটা অনুরোধ দিয়ে শুরু করে তারপরে অনুরোধ এর পরিমান আস্তে আস্তে বাড়তে থাকেন। প্রথমবার আপনি যদি হ্যাঁ বলে থাকেন খুব সম্ভবত পরের দিকেও আপনি হ্যাঁ বলতে থাকবেন। মস্তিষ্কের এরকম প্রবণতাকে কাজে লাগিয়ে মানুষ অনেক সময় আপনাকে প্রভাবিত করে ফেলে।
সামাজিকভাবে প্রমাণিত বিষয়ের দিয়ে ঝোঁকার প্রবণতা
আমরা যখন কোন পরিস্থিতিতে কি করতে হবে জানিনা তখন সমাজের অন্যান্য মানুষরা কি করছে এটা দেখার চেষ্টা করি এবং সমাজের বৃহত্তর অংশ যা করছে আমরা তাই করি। ইউটিউবে একটা ভিডিওতে সার্চ করার সময় আমরা দেখি কোন ভিডিওতে বেশী ভিউ আছে অর্থাৎ আমরা বোঝার চেষ্টা করি সমাজের বেশিরভাগ মানুষ কোনটা দেখছেন।
সব কোম্পানি বলে তার প্রোডাক্টটা এক নাম্বার অর্থাৎ বোঝানোর চেষ্টা করে সমাজের বেশির ভাগ মানুষই তাদের প্রোডাক্ট ব্য়বহার করেন এটা শোনার পরে মানুষের ওই প্রোডাক্টটা ব্যবহার করার প্রবণতা বেড়ে যায়।
এই প্রবণতা বেশিরভাগ মানুষ কি আচরণ করছে বা সামাজিকভাবে প্রমাণ্য় বিষয়ের দিকে আমাদের নিয়ে যায়।
মিল খুঁজে পাওয়ার প্রবণতা
আমরা সাধারণত একজন মানুষকে পছন্দ করি তার চেহারা বা পোষাক দেখে। অনেক ক্ষেত্রে আমার সাথে যদি কোনো মিল খুঁজে পাই তাহলেও তাকে পছন্দ হয়। যদি কখনো একজনের পছন্দের লেখক অন্য় আর একজনের সাথে মিলে যায় একে অপরকে পছন্দ করবে।
কেউ যদি আমাদের প্রশংসা করে তাহলেও আমরা পছন্দ করি অর্থাৎ প্রভাবিত হই।
অনেক সময় এই প্রবণতাগুলো কাজে লাগিয়ে আমাদেরকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করেন। আপনিও যদি কাউকে প্রভাবিত করতে চান তাহলে আপনাকে পোশাক পরিচ্ছদ ভালো রাখতে হবে অথবা চেহারা সুন্দর করতে হবে অথবা আপনাকে তার সাথে যে আপনার মিল আছে এই মিলটা দেখিয়ে দিতে হবে অথবা প্রশংসা করতে হবে।
অভিজ্ঞ ব্য়ক্তির দ্বারা প্রভাবিত হওয়ার প্রবণতা
মানুষকে প্রভাবিত করার জন্য ব্রেনের এর পরের যে প্রবনতা ব্যবহার করা হয় সেটাকে বলা হয় এক্সপার্ট দ্বারা প্রভাবিত হওয়ার প্রবণতা। আমরা সাধারণত যে ব্য়ক্তি অভিজ্ঞ তার কথা শুনতে বা মানতে বেশি সাচ্ছন্দ বোধ করি। বেশিরভাগ সময়ই দেখা যায় মানুষ অভিজ্ঞ প্রমান করার জন্য় নামের আগে পিছে কিছু ডিগ্রী ব্য়বহার করেন, যেমন নামের আগে ডাক্তার বা তাঁর ডিগ্রী দেওয়া থাকলে মানুষ বেশী প্রভাবিত হয়। কিছু প্রোডাক্ট বেশি বিক্রয় করার জন্য় বলা হয়ে থাকে এটা ডাক্তাররা পছন্দ করেন অর্থাৎ মানুষকে বিশ্বাস করানো হয় এটা এক্সপার্টরা পরামর্শ দিচ্ছে ব্য়বহার করার জন্য়।
অভাব পূরণ করার প্রবণতা
মানুষের ব্রেইন এমনভাবেই তৈরি হয়ে থাকে যে সে তার অভাব পূরণের প্রবণতাকে সবার আগে গুরুত্ব দেয়। কারুর সামনে যদি একটি অভাবের জিনিস আর একটি লোভের জিনিস দেখানো হয় তো সে সবার আগে অভাবের জিনিস পূরণ করার চেষ্টা করবে। বিভিন্ন কোম্পানী এই অভাব মেটানোর প্রবণতাকে কাজে লাগিয়ে নানা রকম অফার দেয়, যেমন লিমিটেড এডিশন বা আগে আসলে আগে পাবেন অর্থাৎ একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে না আসলে এটা শেষ হয়ে যাবে তার ভয় দেখান, তার মধ্য়ে আপনি আপনার অভার পূরণ করে নিন।
উপরের যে পদ্ধতিতে আমরা অন্য়ের দ্বারা প্রভাবিত হই সেই একই পদ্ধতি কাজে লাগিয়ে আমরা অপরকে প্রভাবিত করতে পারি। আমরা যদি বিকাশের নিম্নস্তরে থাকি তাহলে এই পদ্ধতি আমরা নিজেদের স্বার্থসিদ্ধির কাজে লাগাবো আর যদি আমরা উচ্চ স্তরে অবস্থান করি তাহলে আমরা সমাজের বৃহত্তর স্বার্থে কাজে লাগাবো।
তথ্যসূত্র – ইউটিউব ও গুগল